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LES PRESENTES CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DECRIVENT LES CONDITIONS SELON LESQUELLES LA SOCIETE TVL PROMOTION SARL PROPOSE L'ACCES A SES SERVICES.
Ces Conditions Générales définissent les conditions de votre utilisation de nos services sur le site www.vialandis.com et par extension sur tous les supports Internet proposant le même type de prestation que le site web www.vialandis.com. En utilisant ce site ou en validant une transaction commerciale, vous confirmez accepter toutes les dispositions de ces Conditions Générales.
Celles-ci sont complétées par des Conditions Spécifiques de Vente, associées à la prestation achetée sur le site de Vialandis. Ces conditions sont liées :
• A la réservation d’un hébergement en hôtel fonction de l’établissement et/ou du groupement hôtelier ou guide auquel l’établissement est affilié ;
• Aux conditions d’annulation de la réservation en référence au point précédent.
Les Conditions Spécifiques de Vente sont indiquées lors de la sélection d’une chambre avant validation de la demande de réservation. En validant la demande de réservation, l’utilisateur accepte explicitement les Conditions Spécifiques de Vente, ainsi que les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Nous nous réservons le droit de modifier à n'importe quel moment ces présentes Conditions Générales, en mettant en ligne la nouvelle version sur notre site.
La date d’effet des dernières modifications apportées aux Conditions Générales est le 1er novembre 2003. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’e-mail suivant infovial@vialandis.com.
1. Conditions d’application
Les conditions générales s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre TVL Promotion SARL Vialandis, 16 Chaussée de l'Etang 94160 Saint-Mandé, France ("Nous") et l'utilisateur du présent site web ("Vous"). Toute condition non conforme à nos conditions générales que Vous auriez formulée sera rejetée à moins que Nous n'en ayons expressément et par écrit reconnu l'applicabilité.
2. Services
Le site www.vialandis.com Vous propose la sélection et la réservation via son site web de capacités hôtelières d’hébergement mises à disposition par un certain nombre de guides ou groupements hôteliers.
La réservation s’effectue directement auprès des centrales de réservation des guides ou groupements d’hôteliers affiliés au site www.vialandis.com.
Lors de la réservation via Notre site web, une confirmation de traitement de votre demande vous est immédiatement retournée.
Votre demande est alors adressée au centre de réservation du guide ou groupement hôtelier auquel est rattaché l’établissement que Vous avez sélectionné.
Si la disponibilité ou les tarifs ne sont pas fermes au moment de la réservation, l’établissement fournira en retour les éléments permettant de préciser les conditions de réservation.
Vous aurez alors la possibilité d’accepter cette proposition et ainsi de conclure Votre réservation ou simplement de l’abandonner.
La confirmation ou l’infirmation de la prestation demandée vous sera signifiée par mail envoyé à l’adresse indiquée lors de la demande de réservation initiale passée sur Notre site.
Nos obligations à Votre égard seront alors réputées réalisées.
En cas d’acceptation, le contrat sera réputé conclu entre Vous et l’établissement hôtelier dans lequel vous avez réservé une ou plusieurs chambres.
L'offre préalable mentionnée dans la loi du 13 juillet 1992 est constituée des informations données sur le site Internet www.vialandis.com, par mail ainsi que par les présentes Conditions Générales d’Utilisation complétées par les Conditions Spécifiques de Vente liées à l’établissement sélectionné lors de la validation de demande de réservation.
Seules les prestations mentionnées explicitement dans le Formulaire de commande ou de réservation font partie du forfait.
3. Prix
Les tarifs des prestations hôtelières présentées sur Notre site web sont fournis à titre d’information en Euros Toutes Taxes Comprises et ne sont réputés définitifs qu’à la conclusion du contrat entre Vous et l’hôtel auprès duquel vous souhaitez réserver une chambre d’hôtel.
Certains établissements ne pouvant fournir leurs tarifs et disponibilités en temps réel, la réservation ne sera considérée comme ferme et définitive que lorsque Vous aurez validé la proposition de tarif présentée par l’hôtel.
Lors de la réservation en ligne, vous acceptez de payer les sommes suivantes :
• Eventuellement des arrhes ou un acompte (selon l’hôtel sélectionné, comme cela est spécifié dans les Conditions Spécifiques de Vente lors de la réservation en ligne sous le terme « Conditions spécifiques de réservation »);
• Les frais de dossier afférents à la réservation d’un
montant fixe de 3,00 € Toutes Taxes Comprises.
Ces sommes ne seront prélevées qu’à la conclusion définitive de la réservation, soit à l’envoi de Notre part du mail de confirmation de la réservation. Si les conditions proposées par l’établissement sélectionné ne sont pas conformes au choix que Vous avez formulé et que, finalement vous ne validez pas votre réservation, les sommes payées ne seront pas prélevées sur votre compte. Les frais de dossier ne sont pas remboursés en cas d'annulation.
Les sommes restant éventuellement dues pour la réservation de la chambre devront être acquittées par Vos soins directement auprès de l’hôtelier lors de Votre séjour dans son établissement.
4. Moyens de paiement
Nous acceptons comme moyen de paiement sur notre support web les cartes des réseaux Carte Bleue, American Express, Visa, Eurocard / Mastercard.
Les chèques et les espèces ne sont acceptés que pour les paiements effectués sur place dans l’hôtel que vous avez réservé pour la partie de votre réservation qui n’aurait pas été réglée.
5. Modification et annulation
La modification de la réservation n’est possible en ligne. Elle nécessite donc d’annuler la réservation et éventuellement à reformuler une nouvelle demande selon les critères souhaités.
L’annulation de Votre réservation est assurée selon les conditions stipulées par l’établissement auprès duquel la réservation a été formée, comme cela est spécifié dans les Conditions Spécifiques de Vente lors de la réservation en ligne sous le terme « Conditions spécifiques d’annulation ».
Votre demande devra être formulée par voie électronique via Notre site web, sous la rubrique « Annuler une réservation ». Toute demande incomplète sera considérée comme nulle. La date de modification ou annulation sera celle de réception du mail.
L’annulation n’est valable qu’à réception d’un mail de confirmation de Notre part.
Des frais d’annulation peuvent être débités sur Votre carte de crédit en fonction des conditions d’annulation spécifiées par l’hôtel , comme cela est spécifié dans les Conditions Spécifiques de Vente lors de la réservation en ligne sous le terme « Conditions spécifiques d’annulation ».
6. Force majeure
On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation de la réservation, d'exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques.
7. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à TVL Promotion SARL - Vialandis - 16 Chaussée de l'Etang 94160 Saint-Mandé, France par lettre recommandée dans les 30 jours suivant le retour du voyage faisant l'objet de la réclamation.
8. Données personnelles
Nous Nous engageons à protéger Vos données personnelles. Toutes les données personnelles Vous concernant que Nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.
Nous ne Vous demandons que les informations indispensables pour assurer le traitement de Votre demande. Nous ne transmettons pas ces informations à des tiers, en dehors des établissements hôteliers auprès desquels vous avez expressément formuler une demande de réservation.
Nous pouvons être amenés à Vous proposer des offres spéciales susceptibles de Vous intéresser. Vous pourrez Vous y opposer en Nous envoyant un e-mail à confidentielvial@vialandis.com.
En application de l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données Vous concernant. Il Vous suffit pour ce faire d'accéder à Votre compte sur notre site au moyen de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Pour toute autre question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à infovial@vialandis.com.
9. Droit applicable et juridiction compétente
LLes présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre Vous et Nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.
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 En bref
Données Personnelles
Nous pouvons être amené à répurer des données vous conernant via les formulaires que vous remplissez et les cokies utilisés sur Vialandis.
La collecte et l'analyse de ces données nous permet de vous offrir de meilleures offres et des services toujours plus pratiques.
Elles ne sont transmises qu'aux tiers immédiatement concernés par votre réservation.
Vous pouvez à tout moment modifier ou effacer ces données, sur simple demande à Vialandis
 Transfert sécurisé
Vialandis utilise SSL,
la norme de transaction électronique sécurisé le plus répandue dans le monde.
Votre numéro de carte bancaire est immédiatement crypté et ne transite jamais directement sur Internet : personne ne peut avoir connaissance de votre numéro.
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N'hésitez pas à nous contacter par e-mail : infovial@vialandis.com.
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