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LES PRESENTES CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DECRIVENT LES
CONDITIONS SELON LESQUELLES LA SOCIETE TOURISME VOYAGES LOISIRS
PROMOTION SARL PROPOSE L'ACCES A SES SERVICES.
Ces Conditions Générales définissent les conditions de votre utilisation de nos services sur le site www.vialandis.com
et par extension sur tous les supports Internet proposant le même type
de prestation que le site web www.vialandis.com. En utilisant ce site
ou en validant une transaction commerciale, vous confirmez accepter
toutes les dispositions de ces Conditions Générales.
Celles-ci
sont complétées par des Conditions Spécifiques de Vente, associées à la
prestation achetée sur le site de Vialandis. Ces conditions sont liées :
• A
la réservation d’un hébergement en hôtel fonction de l’établissement
et/ou du groupement hôtelier ou guide auquel l’établissement est
affilié ;
• Aux conditions d’annulation de la réservation en référence au point précédent.
Les
Conditions Spécifiques de Vente sont indiquées lors de la sélection
d’une chambre avant validation de la demande de réservation. En
validant la demande de réservation, l’utilisateur accepte explicitement
les Conditions Spécifiques de Vente, ainsi que les présentes Conditions
Générales d’Utilisation.
Nous nous réservons le droit de
modifier à n'importe quel moment ces présentes Conditions Générales, en
mettant en ligne la nouvelle version sur notre site.
La date
d’effet des dernières modifications apportées aux Conditions Générales
est le 1er novembre 2003. Pour toute information complémentaire, vous
pouvez nous contacter à l’e-mail suivant infovial@vialandis.com.
1. Conditions d’application
Les conditions générales s'appliquent de façon exclusive aux relations
commerciales actuelles et futures existant entre Tourisme Voyages
Loisirs Promotion SARL Vialandis, 16 Chaussée de l'Etang 94160
Saint-Mandé, France ("Nous") et l'utilisateur du présent site web
("Vous"). Toute condition non conforme à nos conditions générales que
Vous auriez formulée sera rejetée à moins que Nous n'en ayons
expressément et par écrit reconnu l'applicabilité.
2. Services
Le site www.vialandis.com
Vous propose la sélection et la réservation via son site web de
capacités hôtelières d’hébergement mises à disposition par un certain
nombre de guides ou groupements hôteliers.
La réservation s’effectue
directement auprès des centrales de réservation des guides ou
groupements d’hôteliers affiliés au site www.vialandis.com.
Lors de la réservation via Notre site web, une confirmation de traitement de votre demande vous est immédiatement retournée.
Votre
demande est alors adressée au centre de réservation du guide ou
groupement hôtelier auquel est rattaché l’établissement que Vous avez
sélectionné.
Si la disponibilité ou les tarifs ne sont pas fermes au
moment de la réservation, l’établissement fournira en retour les
éléments permettant de préciser les conditions de réservation.
Vous
aurez alors la possibilité d’accepter cette proposition et ainsi de
conclure Votre réservation ou simplement de l’abandonner.
La
confirmation ou l’infirmation de la prestation demandée vous sera
signifiée par mail envoyé à l’adresse indiquée lors de la demande de
réservation initiale passée sur Notre site.
Nos obligations à Votre égard seront alors réputées réalisées.
En
cas d’acceptation, le contrat sera réputé conclu entre Vous et
l’établissement hôtelier dans lequel vous avez réservé une ou plusieurs
chambres.
L'offre préalable mentionnée dans la loi du 13 juillet 1992 est constituée des informations données sur le site Internet www.vialandis.com,
par mail ainsi que par les présentes Conditions Générales d’Utilisation
complétées par les Conditions Spécifiques de Vente liées à
l’établissement sélectionné lors de la validation de demande de
réservation.
Seules les prestations mentionnées explicitement dans le Formulaire de commande ou de réservation font partie du forfait.
3. Prix
Les tarifs des prestations hôtelières présentées sur Notre site web
sont fournis à titre d’information en Euros Toutes Taxes Comprises et
ne sont réputés définitifs qu’à la conclusion du contrat entre Vous et
l’hôtel auprès duquel vous souhaitez réserver une chambre d’hôtel.
Certains
établissements ne pouvant fournir leurs tarifs et disponibilités en
temps réel, la réservation ne sera considérée comme ferme et définitive
que lorsque Vous aurez validé la proposition de tarif présentée par
l’hôtel.
Lors de la réservation en ligne, vous acceptez de payer les sommes suivantes :
• Eventuellement
des arrhes ou un acompte (selon l’hôtel sélectionné, comme cela est
spécifié dans les Conditions Spécifiques de Vente lors de la
réservation en ligne sous le terme « Conditions spécifiques de
réservation »);
• Les frais de dossier afférents à la réservation d’un
montant fixe de 3,00 € Toutes Taxes Comprises.
Ces sommes ne seront prélevées qu’à la conclusion définitive de la
réservation, soit à l’envoi de Notre part du mail de confirmation de la
réservation. Si les conditions proposées par l’établissement
sélectionné ne sont pas conformes au choix que Vous avez formulé et
que, finalement vous ne validez pas votre réservation, les sommes
payées ne seront pas prélevées sur votre compte. Les frais de dossier
ne sont pas remboursés en cas d'annulation.
Les
sommes restant éventuellement dues pour la réservation de la chambre
devront être acquittées par Vos soins directement auprès de l’hôtelier
lors de Votre séjour dans son établissement.
4. Moyens de paiement
Nous acceptons comme moyen de paiement sur notre support web les cartes
des réseaux Carte Bleue, American Express, Visa, Eurocard / Mastercard.
Les
chèques et les espèces ne sont acceptés que pour les paiements
effectués sur place dans l’hôtel que vous avez réservé pour la partie
de votre réservation qui n’aurait pas été réglée.
5. Modification et annulation
La modification de la réservation n’est possible en ligne. Elle
nécessite donc d’annuler la réservation et éventuellement à reformuler
une nouvelle demande selon les critères souhaités.
L’annulation
de Votre réservation est assurée selon les conditions stipulées par
l’établissement auprès duquel la réservation a été formée, comme cela
est spécifié dans les Conditions Spécifiques de Vente lors de la
réservation en ligne sous le terme « Conditions spécifiques
d’annulation ».
Votre demande devra être formulée par voie
électronique via Notre site web, sous la rubrique « Annuler une
réservation ». Toute demande incomplète sera considérée comme nulle. La
date de modification ou annulation sera celle de réception du mail.
L’annulation n’est valable qu’à réception d’un mail de confirmation de Notre part.
Des
frais d’annulation peuvent être débités sur Votre carte de crédit en
fonction des conditions d’annulation spécifiées par l’hôtel , comme
cela est spécifié dans les Conditions Spécifiques de Vente lors de la
réservation en ligne sous le terme « Conditions spécifiques
d’annulation ».
6. Force majeure
On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties
présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui
empêche soit le client ou les prestataires de services impliqués dans
la réalisation de la réservation, d'exécuter tout ou partie des
obligations prévues par le contrat.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques.
7. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à Tourisme Voyages
Loisirs Promotion SARL - Vialandis - 16 Chaussée de l'Etang 94160
Saint-Mandé, France par lettre recommandée dans les 30 jours suivant le
retour du voyage faisant l'objet de la réclamation.
8. Données personnelles
Nous Nous engageons à protéger Vos données personnelles. Toutes les
données personnelles Vous concernant que Nous avons recueillies sont
traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux
dispositions de notre politique de protection des données personnelles.
Nous
ne Vous demandons que les informations indispensables pour assurer le
traitement de Votre demande. Nous ne transmettons pas ces informations
à des tiers, en dehors des établissements hôteliers auprès desquels
vous avez expressément formuler une demande de réservation.
Nous
pouvons être amenés à Vous proposer des offres spéciales susceptibles
de Vous intéresser. Vous pourrez Vous y opposer en Nous envoyant un
e-mail à confidentielvial@vialandis.com.
En
application de l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6
janvier 1978, Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur
les données Vous concernant. Il Vous suffit pour ce faire d'accéder à
Votre compte sur notre site au moyen de votre adresse e-mail et de
votre mot de passe. Pour toute autre question concernant la protection
de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à infovial@vialandis.com.
9. Droit applicable et juridiction compétente
LLes présentes conditions générales de vente sont soumises au droit
français. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant
entre Vous et Nous sont soumis à la compétence exclusive des
juridictions françaises. |
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 En bref
Données Personnelles
Nous
pouvons être amené à répurer des données vous conernant via les
formulaires que vous remplissez et les cokies utilisés sur Vialandis.
La collecte et l'analyse de ces données nous permet de vous offrir de
meilleures offres et des services toujours plus pratiques.
Elles ne sont transmises qu'aux tiers immédiatement concernés par votre réservation.
Vous pouvez à tout moment modifier ou effacer ces données, sur simple demande à Vialandis
 Transfert sécurisé
Vialandis utilise SSL,
la norme de transaction électronique sécurisé le plus répandue dans le monde.
Votre numéro de carte bancaire est immédiatement crypté et ne transite
jamais directement sur Internet : personne ne peut avoir connaissance
de votre numéro.
 Besoin d'aide ?
Une question, une précision, un complément d'information ?
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail : infovial@vialandis.com.
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